Por uma Internet mais humana

Uma característica comum e marcante das novas .com é que todas elas apresentam um conceito moderno voltado para o público jovem, em grande parte, experiente no uso da nova tecnologia - intuitiva e mais humana.

Por isso, podemos ver com freqüência a abordagem de feed-back, ou mensagens de status do sistema, comunicado por essas empresas à sua rede de usuários. A linguagem usada é simples, direta e bem educada, sem uso de formalismos excessivos ou "gerundismos", ao contrário de outras empresas que costumam identificar seus clientes, não pelos nomes mas, por seus números de cadastro.

Abaixo temos um exemplo do Twitter - o novo fenômeno do microblog:


Twitter is over capacity.
Too many tweets! Please wait a moment and try again.


A mensagem, além de escrita de forma light, também vem acompanhada de uma ilustração com poucos traços mas de muito bom gosto. A linha gráfica traz leveza e um bom humor sutil para amenizar o descontentamento do usuário com a falha de serviço.

Os passarinhos (equipe de trabalho = twitters) carregam a grande baleia (a carga de trabalho dos servidores = atividade dos usuários) com empenho e dedicação.

Com poucas palavras, algo melhor e muito mais humano do que a tão famosa e já ultrapassada frase "Desculpem o transtorno. Estamos trabalhando para melhor serví-los".

I'm making the difference

A Microsoft - owner da maior ferramenta de rede social (inexplorada) do mercado, o MSN - resolveu usar o um pouco do poder que a Web tem, de mobilizar as pessoas e criar comunidades, para uma causa nobre.

Assim foi lançado em março de 2007 o Programa I'm Making the Difference que utiliza os usuários do MSN (e agora do Hotmail Live) para fazer doações. Parte da verda de venda da publicidade veiculada nas mensagens das pessoas cadastradas são revertidas para causas humanitárias.

Ao tentar me inscrever no programa recebi o seguinte comunicado:

At this time, the i’m™ initiative is available only in the United States. You're still welcome to download Windows Live™ Messenger, or use Windows Live Hotmail®, our free webmail service, however you will not be able to participate in the i’m Initiative yet. Thank you for your
interest.

De qualquer forma tem muita gente de outros países "andando" com o selo i'm.

Quem quiser tentar é fácil, basta colocar ao lado do nome no MSN o código (abaixo) referente a uma das instituições que você gostaria de contribuir. Agora é só continuar fazendo o que vc já fazia: falar com os amigos e mandar muitas mensagens!

*red+u - American Red Cross
*bgca - Boys & Girls Clubs of America
*naf - National AIDS Fund
*hsus - The Humane Society of the United States
*9mil - ninemillion.org
*mssoc - National Multiple Sclerosis Society
*sierra - Sierra Club
*unicef - UNICEF
*help - StopGlobalWarming.org
*komen - Susan G. Komen for the Cure

Dilbert - Easy to Use

Dilbert, o levantamento de requisitos e a usabilidade.

O poder do 'BETA'

Os usuários mais avançados de web, que acompanham semanalmente o lançamento de muitas startups e .com 2.0 conhecem bem o significado do termo Beta.

Este termo indica que a versão do site ou software em questão ainda não é versão final e por isso está passível a falhas. Normalmente as versões betas eram mantidas nos bastidores de testes ou eram abertas apenas a uma pequena comunidade de testers para uma avaliação prévia.

Mas com a velocidade do mercado e a forte concorrência, toda idéia 'em tempo' é dinheiro. Por isso, os desenvolvedores preferem colocar em prática o seu negócio mesmo que ele não esteja perfeitamente acabado, e contar com termo 'beta' para assegurar que os usuários não se façam extremamente exigentes na avaliação do produto. A exemplo disto temos várias ferramentas do Google como o GMail, Agenda e até mesmo o Orkut (que está como 'beta' desde que foi lançado há mais de 5 anos).

O termo Beta portanto, além de ser uma porta aberta para as atualizações e inovações, seria também como um aviso aos navegantes: não reclame e use por sua própria conta e risco. Eu deixei bem claro que isto é um Beta.

[Yuri Lott em conversa com Sebastian Sastre]

Slide Share

Depois do Flickr e YouTube terem reservado seus espaços na 'nuvem' tornando-se grandes provedores de fotos e vídeos, chegou a hora de atentarmos para um emergente intermediário (entre a foto e o vídeo) como um novo formato de mídia para a Educação e Entretenimento: o 'slide'!

Com serviços na web como o slideshare.net é possível disponibilizar uma apresentação em PowerPoint para o mundo e ter acesso informações valiosas geradas por palestrantes de renome.

O SlideShare tem uma fórmula bem parecida com o YouTude e permite o usuário inserir em suas páginas qualquer slide, além de enviar (compartilhar) o arquivo para amigos ou navegar por outros slides relacionados ao tema.

Abaixo segue um exemplo desta funcionalidade na prática com uma apresentação sobre tendências da Web 2.0

Earth Day!

Yahoo, Google e Youtube hoje com logos comemorativos pelo Dia da Terra.

[re]Começando...

Depois de algum tempo querendo voltar a ter um blog - superando meu perfil reflexivo e planejador - chegou a hora de decidir e começar.

Pesquisei muitas ferramentas... mas aqui começo com uma solução simples, plug-and-play e gratuita, mas com o suporte da marca Google, que me serve para publicar algumas idéias, análises e práticas dentro do mercado Web do qual faço parte há mais de 10 anos.

Eis que nasce neste 18 de abril o Web it UP! Uma voz analítica que pretende enxergar as nuanças de um ambiente interativo e mágico que cresce a cada dia alimentado por milhões de usuários.